“上王岭路口红绿灯时间设置不合理，从县城过来左转绿灯只有12秒，建议设长一点时间。”日前，太湖县小池镇纪委在小微权力“监督一点通”平台收到1件群众投诉。

群众诉求无小事，快速响应解民忧。接到投诉后，该镇纪委与分管负责同志第一时间到实地了解情况。经现场查看，该路口左转绿灯确实仅有12秒，大概可通行三辆车，群众反映情况基本属实，并与县交管大队取得联系得知，红绿灯时长设置是根据各路口车流量情况进行确定，节假日期间将根据车流量变化进行适时调整。镇纪委第一时间将了解到的情况反馈给投诉人。

“办理及时，回复清楚，好评！”事后，诉求人对投诉办理情况给予了非常满意的评价。

无独有偶，该镇纪委在办理上述投诉件期间，在小微权力“监督一点通”平台收到反映“小池村徐屋路口路灯不亮”问题投诉1件，相关工作人员及时现场核实处理，群众对办理情况给予非常满意的评价。

群众有呼声，监督有回应。自小微权力“监督一点通”平台上线以来，该镇纪委紧紧围绕群众操心事、烦心事、揪心事，扎实推进“民呼我应、民事我办、民忧我解”工作机制，对平台投诉进行全流程跟进，全力做到问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询，真正为群众解疑答惑，确保群众事事有回应、件件有着落。今年以来，小池镇纪委共受理群众投诉件12件，满意率达100%。

“群众的诉求就是我们工作的行动指南。下一步，我们将持续强化平台建管用，着力打造群众知晓率高、参与度高、满意度高的监督平台，加大投诉问题督办力度，做到群众有诉求、纪委有监督、职能部门有回应，真正让群众身边的‘急难愁盼’和‘关键小事’得到及时妥善解决。”小池镇纪委负责人表示。（张玉伟）