“现在每个月都有人来上门探望我们，陪我们唠家常，帮助做家务、量血压，服务真的很到位。”太湖县百里镇大竹村村民刘大爷的感慨，道出了当地居家上门服务的成效。        

 今年以来，百里镇纪委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦居家上门服务这一民生“小切口”，通过靠前监督、精准监督，压紧压实职能部门责任，推动服务质量不断提升。

 民政部门自2022年起启动居家上门服务项目，针对低收入老人、特困老人及失能半失能老人这一特殊群体，百里镇九村一居全覆盖，服务内容包括生活照料、健康监测、心理关怀等。然而，项目实施初期，部分群众反映服务质量参差不齐，存在服务频次不足、内容单一等问题。对此，镇纪委迅速行动，组建专项监督小组，深入各村开展调研。通过走访、座谈、问卷调查等方式，共收集群众意见建议40余条，梳理出服务人员专业素质不高、服务流程不规范、监督机制不健全等突出问题。针对这些问题，镇纪委及时向职能部门反馈，并督促整改。

 在监督推动下，相关部门重新明确服务标准、考核细则和奖惩机制，同时，引入专业养老服务企业，提升服务队伍的专业化水平。截至目前，服务人员全部培训持证上岗服务频次增加，服务内容也从简单的家务帮助扩展到健康管理、心理疏导等多元化服务。

 为确保监督实效，镇纪委还建立了监督机制。设立监督举报电话，定期开展回访，确保群众声音“听得见、有回应”。据统计，今年以来，全镇居家上门服务的群众满意度提升至90%，此外，镇纪委还注重发挥村级监督作用，将居家上门服务纳入村级监督重点。大竹村监督委员会主任表示：“我们每月都会走访服务对象，了解他们的实际需求，及时向镇里反馈，确保服务更贴心、更到位。”

 通过一系列有效举措，百里镇居家上门服务实现了从“有”到“优”的转变。刘大爷的感慨，正是这一变化的生动写照。镇纪委相关负责人表示：“下一步，我们将继续聚焦民生关切，以精准监督推动服务质量再提升，让更多老年人享受到更有温度、更有质感的居家养老服务。”数据显示，截至2025年3月，百里镇居家上门服务已惠及70余名老年人，累计提供服务3000余次，群众投诉率同比下降60%。这一系列成效的取得，正是监督力量推动民生实事落地见效的生动实践。