前不久，太湖县纪委监委驻县自然资源和规划局纪检监察组会同县征收中心，将2017年以来12345热线中涉及征迁领域回复不满意的投诉件进行重新梳理，在梳理过程中，发现一则关于“晋熙镇居民反映龙岗路建安置房，建维护桩，造成其房屋出现开裂情况”的问题线索。

       这一问题引起该纪检监察组的高度重视。经核查，今年4月，杨林家园(安置小区)在前期征求群众意见建议下，进行了维护桩设计并开展施工，后在施工过程中造成了卓屋组个别安置户房屋开裂情况。对此，居民通过12345热线进行投诉，但并没有得到满意的解决方案。

        房屋安全是人民群众安居乐业的基本保障，是群众最关心的民生问题，该纪检监察组主动介入，跟进监督、精准监督，压紧压实相关部门主体责任，督促解决好这个问题。目前，建设方聘请了第三方重新进行勘探设计，在充分征求村民小组及安置户意见的基础上，按照程序对方案进行了变更，该问题成功解决，举报人也表示满意。

        今年以来，全县纪检监察机构紧盯乡村振兴、民生痛点难点等领域主动开展排查，积极对接“12345”“5084”热线和《民生呼应》《民生摘报》等平台渠道，立足纪检监察工作职责，以热线平台为“镜”，强化监督，严肃问责，推动相关职能部门进一步优作风、提效能、强服务，力促政务服务便民热线平台提质增效。

      “市民服务热线和平台是群众反映诉求的‘民声通道’，是党员干部感知社情民意的传感器，我们要进一步强化政治监督，紧盯办理质效，把解决群众急难愁盼问题摆在重要位置，用心用情用力把群众的事办好办实，才能真正提升群众的满意度。”该县纪委监委有关负责同志表示。