“感谢五楼产科全体工作人员，第一次生宝宝给了我很多的关怀和安慰，服务态度非常好。10月13至14日的产房夜班小姐姐很温柔，一直陪我聊天，转移我的注意力，缓解了我生产的疼痛，谢谢你们，辛苦啦。”这是近日出现在太湖县人民医院满意度平台上的一条亮点留言，患者在平台上给出满意评价后，系统会发出一份询问工作亮点的小问卷。今年截至目前，这样的亮点留言已有1.6万余条，仅10月份，就有1482条。

 “我们每天都会关注医院的满意度调查平台，对患者反映的相关问题及时梳理、转办，定期分析，限期整改。对患者给出的亮点留言，也会督促医院每月汇总、下发，让干部职工既看到问题，更看到成绩，增添医务人员为患者提供优质医疗服务的信心和决心。”该县人民医院纪委书记陈芳梅介绍道。通过紧盯满意度平台留言情况了解患者需求，“线上”收集诉求知民意、“线下”及时督办促整改、“当面”分析结果助提升，真正实现查民情、听民意，找难点、疏堵点，提升群众就医体验，促进和谐医患关系。

 医疗卫生领域是维护人民群众健康的主阵地，关系到人民群众最关心、最直接、最现实的健康权益。因此，该县纪委监委深入推进全县卫健系统群众身边不正之风和腐败问题集中整治，立足职能职责，压实主体责任，通过召开会议、调研走访、监督检查等方式，督促各医疗卫生单位聚焦漠视侵害群众利益的突出问题，开展自查自纠，梳理问题17个，对检视梳理的问题，建立台账，明确责任，落实整改。

 此外，该县纪委监委紧扣群众关切，开展“点题式”监督。为解决患者“看病就医多头跑、流程多”问题，由县卫健委牵头、纪委监督推动，督促全县医疗机构优化服务流程，实现“多部门办理”到“一站受理”的转变。目前，县人民医院已建立起全流程“掌上就诊”模式，一部手机就可以预约诊疗服务，进行床旁结算、预住院、自主开单检查，为患者提供了极大方便。前来就医的群众纷纷表示：“我们感受到了实实在在的变化，这个集中整治确实是在为我们老百姓办实事、办好事。”

“我们将坚持问题导向，持续深入推进集中整治，强化监督检查，靶向纠治医疗领域存在的群众身边不正之风和腐败问题，为改善全过程就医感受、提升患者体验提供坚强纪律保障。”太湖县纪委监委有关负责同志表示。