“您上次反映的问题已经查清了，我们今天来就是当面给您一个答复，您看看还有什么意见？”近日，徐桥镇纪委主要负责人来到好汉村一名信访人的家中，向他反馈所举报问题的调查结果。

今年来，徐桥镇纪委深入落实省委“一改两为五做到”要求，通过热情接待、及时承诺、限时反馈等多项举措，切实提升信访工作高质量发展，确保信访人满意，减少重复信访次数，高标准做好信访工作。

“我们通过上门回访、面对面约访、电话回访等多种方式，主动回访实名举报人，告知该信访件调查情况、处理结果，了解信访人满意度；对信访人提出异议、需要补充调查核实的，再次进行调查核实；对问题已调查清楚、处理合理但举报人仍提出异议、表示不满意的，耐心细致地做好政策、法律法规的解释、宣传工作，进行疏通、劝解、疏导，力求解开群众的‘心结’。”镇纪委主要负责人介绍道。

“没想到你们这么快就查清楚了，还专门打电话回访，我对这个结果很满意。”接到镇纪委的电话回访，一名上访群众说出了心里话。

“下一步，我们将以现场接访、电话接访、网络接访等方式，通过自办、转办、督办等方式及时解决信访诉求问题，持续努力打造‘贴心’、‘暖心’信访，让群众带着怨气来，揣着舒心回。”徐桥镇纪委主要负责人如是说。（吴翔宇）