“阳某某你好，我们是核查组成员，现在向你反馈来信反映问题的核查情况及办理结果……”近日，一场别开生面的信访公开反馈听证会在徐桥镇举行。为了最大程度保证听证会开得阳光、透明，徐桥镇纪委根据该信访反映涉及的问题，还邀请了部分党代表、人大代表、司法机关工作人员和相关问题核查单位人员等参加。

“真没想到，纪委会因为我这个事专门开一个听证会，把问题一一公开反馈，说的也很清楚，我对你们调查的结果很满意，给你们的工作点赞！”听证会结束后，阳某某拉着核查组工作人员的手说道。

这是徐桥镇纪委常态化信访反馈、提升信访举报工作质效的一个缩影。今年来，为了把信访举报办理工作做到群众心坎儿上，徐桥镇纪委坚持严格执行“三次反馈”原则，即初次接访受理反馈、办理过程阶段性反馈、办理结果最终反馈，形成工作闭环，同时注意沟通方式方法，做到以真心换真情，推动信访“疙瘩”有效解决。“信访件办结后，我们通过电话反馈、现场反馈等方式及时向举报人反馈办理结果，获得了举报人的一致好评。”

“只有变群众‘上访’为主动‘下访’，才能够更好推动疑难信访问题的解决，让信访工作更阳光更透明，这也是化解矛盾的有效抓手。”徐桥镇纪委主要负责人表示，“只有坚持依纪依法依规，耐心细致做好答疑解惑，真心实意为群众排忧解难，才能架起我们和群众之间的‘连心桥’。”