“大爷您好，请问您为办这个事一共跑了几趟，工作人员有没有推诿扯皮的现象？您对服务窗口的业务办理是否满意？”近日，城西乡纪委负责人来到该乡便民服务中心，随机走访办事群众，就窗口服务部门工作作风进行督查。

当天，城西乡纪委通过咨询办事流程、随机走访群众等方式，重点对该乡社会救助、卫生健康、退役军人事务等服务事项多、业务办理量大，群众关注度高的窗口进行作风问题督查，并针对检查中发现的个别窗口群众等待时间较长的问题，督促窗口服务部门改进工作方法，提高服务效率。

按照“最多跑一次”的总体要求，城西乡纪委充分发挥监督保障执行、促进完善发展的职能作用，持续推进“一件事、一张表单、一套材料、一次提交、一窗受理、一次办理”改革，用实际行动践行“数据多跑腿，群众少跑路”；执行预约服务制度，周末、节假日等休息时间，群众有办事需求，都可以和窗口工作人员电话联系，预约好工作日的办理时间，方便群众少跑腿；推行延时服务制度，每到下班时间，凡是有服务对象事项还在办理的，窗口工作人员会主动延长工作时间直至事项办理完毕，给群众提供便捷、高效、全时段的服务。

“窗口服务千万条，群众满意第一条。下一步，我们将压紧压实窗口部门职能职责，坚持日常监督、专项监督同向发力，严肃查处损害群众利益、破坏营商环境的突出问题，助推政务服务提质增效，为优化营商环境提供坚强纪律保障。”城西乡纪委负责人表示。