“殷老伯，水泥路都已经硬化到家门口了吧？我看您在评价中对办理结果表示不太满意，是不是还有什么问题和矛盾没解决好吗？我们是乡纪委，如果有什么问题您可以向我们说说。”近日，城西乡纪委工作人员到殷老伯家回访时问道。

原来，前几天殷老伯在小微权力“监督一点通”平台投诉反映自己所在小组硬化道路，有少数村民因纠纷出现阻挠施工的问题。城西乡纪委收到该投诉后，立即督促大龙村纪检委员实地了解情况，并进行了劝导和矛盾化解，道路已经顺利硬化修通。但殷老伯还是给出了“不太满意”的评价。

路顺利修通，诉求也已经办理，为什么还会是不太满意？这其中是不是还存在什么问题和矛盾？带着疑问，城西乡纪委及时跟进督办、开展二次办理，推动问题解决。通过上门向殷老伯当面交流了解情况，原来殷老伯对此次投诉办理情况很满意，但因为家庭和邻里之间一些琐碎的事情导致心情压抑，在评价时就表示“不太满意”。了解事情的前因后果后，乡纪委工作人员随即面对面跟殷老伯唠起了家常、倾听诉说，并对其进行了心理疏导，解开误会。殷老伯也在平台作出了“非常满意”的评价。

“当前，群众身边不正之风和腐败问题集中整治正在深入开展，我们乡纪委注重在评价中倾听群众呼声，重点关注不满意评价，深挖不满意背后可能存在的‘微腐败’问题，用心用情用力解决好群众急难愁盼的事。”该乡纪委书记表示。