“大家先打开微信，扫一下这个二维码。”在太湖县小池镇银山村乡村振兴夜校上，工作人员正举着手机一步步向大家演示如何使用小微权力监督“一点通”。

为进一步保障群众参与权，该县纪委监委紧盯平台推广工作，巧用“振兴夜校”、送戏下乡等下组入户的时机，通过发放一封信、宣传折页、现场讲解使用流程等，面对面指导村民使用监督“一点通”服务平台，共同探讨基层小微权力监督重点难点，引导群众主动参与、主动宣传。目前该县15个乡镇及开发区共召开“乡村振兴夜校”440余场次，参训人员达9700余人次。

“那个像电脑一样的‘大家伙’真方便，能把村里的事儿看得清清楚楚，操作起来也方便，我这个不会用手机的老头子也能学会！”该县徐桥镇南庄村的袁大爷在村委会工作人员的引导下，使用小微权力监督“一点通”服务平台，查看了自己上个月的补助资金情况和南庄村工程项目建设情况，赞不绝口地说。

为便于部分不熟悉智能手机操作的特定群体能够参与监督，该县15个乡镇在17个村（社区）试点，在村为民服务大厅安装电子触摸屏，群众可以随时点击查看平台公开信息，村干现场解答疑问，让群众参与监督更加方便。

除了线下全面铺开的推广方式，该县纪委监委巧用新媒体，充分发挥“线上”宣传及时、便捷的特点优势，联合县融媒体中心，糅合时下热点，制作通俗易懂的宣传小视频，通过各类渠道广泛传播，视频播出当日，访问量达13万余人次，掀起群众参与热潮。同时，该县纪委监委还积极对接县数据资源管理局等单位，将平台入口嵌入政府网站、县纪检监察微信公众号、皖事通、APP等显著位置，方便群众使用。

平台推广出去，不仅是要保障群众参与权，还要保障群众监督权，做到投诉反应迅速，信息权威。“现在可真是方便啊，一部手机，足不出户，就能反映问题，还能及时得到反馈。”晋熙镇湖滨村的村民姜结保家附近的一条土路，因近日进入梅雨天气，雨后泥泞，不便出行，便在这个平台上进行了投诉，很快引起了晋熙镇纪委的高度关注。晋熙镇纪委立即通过平台进行受理，协同村支书去往实地考察，了解情况，一天内即向投诉人进行了反馈，并得到了满意的评价。

坚持群众利益至上，全面受理群众投诉，围绕“受理、转办、办理、审核、答复、评价”的完整工作链条，及时甄别、分类处置，做到件件都办结、件件都回复，力争群众对办理结果件件都满意。对于群众评价不满意及重复投诉的，责成责任单位成立联合调查组，认真核查，还群众以明白，为群众解决“急难愁盼”。该县纪委监委主管、分管负责同志高度重视该项工作，每天登录平台查看信息公开、投诉办理情况，实时对平台投诉办理情况进行点对点调度、面对面督促。

据悉，自小微权力“监督一点通”服务平台4月15日正式上线以来，该县平台录入信息2万余条，访问量达216万余人次；群众投诉68件，办结63件，群众满意度达93%，形成了扎实开展、稳步推进、有序有效、务实创新的工作局面。