不久前，太湖县北中镇将军村村部举办了一场别开生面的听证会，该县纪委监委就该村村民陈某某反映北中镇将军村侵犯其知情权等问题进行公开反馈、现场听证。

       2023年5月以来，陈某某多次反映北中镇将军村侵犯其知情权等问题，县纪委信访室将该信访件作为重点信访件前往北中镇进行实地督导，北中镇纪委积极与其进行沟通联系，因其反映的问题涉及多个部门，在征求陈某某同意后，县纪委监委邀请相关部门，及所在村部分党员、村民代表、组长和陈某某，召开听证式公开反馈办理结果会议，经过北中镇纪委与相关部门现场答疑解惑，陈某某对办理结果表示非常满意，当场表示不再进行信访举报。

       这是该县纪委监委积极探索推行“听证式回访”机制的一个例证。

       为有针对性地探索解决匿名重复举报和始终不满意的重复举报问题，让群众对信访举报办理工作真正满意，该县按照市纪委监委领导部署，启动听证式公开反馈结果试点工作，通过向7个乡镇纪委、6个派驻纪检监察组和10个委机关室（部）连续三轮公开征求意见，制定出台《太湖县纪检监察机关听证式公开反馈检举控告办理结果暂行办法》。

       针对实名检举控告办结回访不满意的，及时邀请人大代表、政协委员、特约监察员、当地群众代表、实名举报人参加现场听证反馈，让提供调查材料和参与调查的相关部门在主持人的主持下，直接向举报人进行释法说理、释疑解惑，促使纪检监察机关的反馈更加直接高效，政策的解释更加清晰明了，举报人能够直观地对问题调查情况进行细致了解，从而有效的化解因为反馈沟通不到位、政策解释不到位而造成的重复信访举报。

       此外，“现场听证”能够及时回应群众诉求，现场对举报人提出的诉求进行逐一回复，对合理的诉求直接交办给相关部门，不合理的诉求由相关部门进行政策答疑，有效避免了因为个人诉求没有得到满足而采取重复信访的问题。

如何破解匿名检举控告查结后无法回访，导致出现重复信访、越级信访等问题，是该县信访举报办理工作面临的一个重要课题，借着此次听证式公开反馈结果试点工作的“东风”，该县积极探索新方法，针对匿名检举控告属实或部分属实的，办结后仍重复举报的，在被举报人所在单位一定范围内公开处理结果，及时回应群众关切，并组织开展警示教育。对于反映问题不属实，办结后仍重复举报的，必要时采取澄清正名方式进行公开反馈，同时开展诬告陷害、诽谤、造谣等违纪违法典型案例通报，以案示警。