“你镇河口村在办理政务服务平台群众申报事项时，疑似故意超期、存在故意刁难办事群众等情形，请你们立即开展调查核实。”近日，太湖县弥陀镇纪委收到一条来自该县纪委监委党风政风监督室推送的提示信息。

        这一信息来源于安庆市纪检监察智慧监督平台，数据平台在“营商环境”比对时碰撞出了“火花”，发现弥陀镇河口村在办理群众事项时疑似故意超期、存在故意刁难等问题。

        接到提示信息后，弥陀镇纪委立即开展核查，发现2023年第一季度，河口村委会共受理群众公共服务事项861件，其中村民戴某申报81件，河口村委会时任政务服务业务人员殷某因为对业务不熟练，不了解公共服务事项存在限定期限，在办理好戴某申报事项后未及时在政务服务系统中点击“办结”进行闭环，导致戴某申报事项在政务服务系统中有7件出现超期。核查中未发现业务人员殷某存在故意超期、故意刁难的问题。该镇纪委在核查结束后，责令殷某作出深刻书面检查。

        “我深刻认识到了自己的错误和不足，在为群众办事的过程中，业务水平不高，思想认识不深，导致出现了失误，造成了不良影响，我将吸取教训，引以为戒。”殷某在检查中说。

        2023年以来，该县纪委监委深入贯彻落实市纪委监委关于推进智慧监督平台建设的有关要求和部署，以办理平台预警信息为载体，及时发现基层事务管理中存在的问题和不良倾向并向相关乡镇发送提示信息，开展精准监督。截至第一季度，平台已交办核查民生资金类、干部监督类、重点领域问题2752个，追缴金额60余万元。

        “下一步，我们将继续细化工作举措，积极推进平台规范化建设，不断加强对群众投诉问题的分析研判，深入查找诉求背后的作风问题、效能问题，真正发挥平台监督作用，全力打通基层监督‘最后一公里’。”该县纪委监委有关负责人表示。